Stornierungen und Rückerstattungen

1. Allgemeine Informationen

Add On Sport ist eine von Add On Dev Solutions S.L. betriebene Technologieplattform, Steuernummer B22654610 und Geschäftssitz in Calle Espronceda, Num 2, Planta 1, Puerta C, 21001 Huelva (Huelva). Bei Fragen kann der Nutzer uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +34 959 961 102 kontaktieren.

2. Über Add On Sport und die Rolle als technologischer Vermittler

Add On Dev Solutions S.L. (Add On Sport) handelt ausschließlich als technologischer Vermittler und stellt eine Plattform bereit, um Zahlungen, Anmeldungen, Vorgänge und administrative Abläufe zu erleichtern.

Daher gibt es keine einheitliche allgemeine Rückerstattungsrichtlinie für alle Zahlungen: Die Bedingungen hängen von der für den Dienst verantwortlichen Stelle ab (Veranstalter, Verband oder ausstellende Stelle).

3. Anmeldungen zu Sportveranstaltungen

Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen einer Anmeldung zu einer Sportveranstaltung werden ausschließlich vom Veranstalter festgelegt.

Vor Abschluss einer Anmeldung muss der Nutzer die für die jeweilige Veranstaltung veröffentlichten spezifischen Bedingungen prüfen.

4. Verbandslizenzen

Verbandslizenzen werden vom zuständigen Verband oder Organ ausgestellt und geregelt. Jede Rückerstattungs-, Änderungs- oder Stornierungsrichtlinie ist diejenige, die von dieser Stelle festgelegt wird.

5. Dienste in Verbindung mit Partnerstellen

Einige auf der Plattform verfügbare Dienste können von Dritten erbracht werden (Sportorganisationen, Verbände, Vereine oder andere Organisationen).

In diesen Fällen gilt die Richtlinie der den Dienst erbringenden Stelle. Add On Sport handelt als Plattform für technologische Abwicklung und Verwaltung.

6. Absage von Veranstaltungen oder Diensten

Wird eine Veranstaltung oder ein Dienst vom Veranstalter oder der verantwortlichen Stelle abgesagt, muss der Nutzer die von dieser Stelle angegebenen Bedingungen befolgen.

Add On Sport kann auf der Plattform verfügbare Informationen bereitstellen oder helfen, Kommunikation weiterzuleiten, übernimmt jedoch keine Rückerstattungspflicht, sofern nicht ausdrücklich vom Veranstalter oder der ausstellenden Stelle angegeben.

7. Verfahren zur Beantragung von Stornierungen oder Rückerstattungen

Stornierungs- und/oder Rückerstattungsanträge müssen direkt beim Verband, Veranstalter oder der für die Erbringung des Dienstes verantwortlichen Stelle gemäß deren besonderen Bedingungen gestellt werden.

Add On Sport kann jedoch technischen Support bei Vorfällen im Zusammenhang mit dem Zahlungsvorgang oder der Nutzung der Plattform anbieten, kann aber keine Rückerstattungen genehmigen oder ausführen.

1. Kontaktieren Sie den Veranstalter/Verband über die auf der Veranstaltungs- oder Vorgangsseite angegebenen offiziellen Kanäle.
2. Fügen Sie den Zahlungsbeleg und die erforderlichen Identifikationsdaten bei (Name, Ausweis/Reisepass, Lizenz- oder Anmeldenummer usw.).
3. Die Bearbeitung des Antrags und gegebenenfalls die Rückerstattung des Betrags hängen ausschließlich vom Veranstalter/Verband gemäß dessen Vorschriften ab.

8. Sonderfälle

Sollte ein der Plattform zuzurechnender technischer Fehler vorliegen (zum Beispiel doppelte Abbuchung oder Fehler im Zahlungsvorgang), wird Add On Sport den Fall prüfen und gegebenenfalls die notwendigen technischen Schritte zu seiner Lösung durchführen.