Annulations et remboursements

Conditions applicables aux annulations et remboursements selon les organisateurs, fédérations et entités responsables.

1. Informations générales

Add On Sport est une plateforme technologique exploitée par Add On Dev Solutions S.L., numéro fiscal B22654610 et siège social Calle Espronceda, Num 2, Planta 1, Puerta C, 21001 Huelva (Huelva). Pour toute question, l'utilisateur peut nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +34 959 961 102.

2. À propos d'Add On Sport et de son rôle d'intermédiaire technologique

Add On Dev Solutions S.L. (Add On Sport) agit exclusivement comme intermédiaire technologique, en fournissant une plateforme pour faciliter les paiements, inscriptions, démarches et gestions administratives.

Add On Sport n'organise pas d'événements sportifs, ne délivre pas de licences fédérales et n'établit pas les politiques d'annulation, de retour ou de remboursement des services proposés par des tiers.

Par conséquent, il n'existe pas de politique générale unique de remboursement applicable à tous les paiements : les conditions dépendent de l'entité responsable du service (organisateur, fédération ou organisme émetteur).

3. Inscriptions à des événements sportifs

Les conditions d'annulation et de remboursement d'une inscription à un événement sportif sont établies exclusivement par l'organisateur de l'événement.

Add On Sport ne décide ni ne garantit de pourcentages, délais ou critères de remboursement, car le remboursement, le cas échéant, relève de la responsabilité de l'organisateur selon sa réglementation et ses conditions particulières.

Avant de finaliser une inscription, l'utilisateur doit consulter les conditions spécifiques publiées pour cet événement.

4. Licences fédérales

Les licences fédérales sont délivrées et réglementées par la fédération ou l'organisme compétent. Toute politique de remboursement, de modification ou d'annulation sera celle établie par cette entité.

Add On Sport n'a pas la capacité d'annuler, de modifier ni de rembourser des licences une fois demandées, sauf en cas d'erreur technique imputable à la plateforme ayant empêché ou altéré le traitement.

5. Services associés à des entités partenaires

Certains services disponibles sur la plateforme peuvent être fournis par des tiers (entités sportives, fédérations, clubs ou autres organisations).

Dans ces cas, la politique applicable sera celle de l'entité qui fournit le service. Add On Sport agit comme plateforme de traitement et de gestion technologique.

6. Annulation d'événements ou de services

Si un événement ou un service est annulé par l'organisateur ou l'entité responsable, l'utilisateur devra se conformer aux conditions indiquées par cette entité.

Add On Sport pourra fournir des informations disponibles sur la plateforme ou aider à acheminer les communications, mais n'assume pas l'obligation de remboursement, sauf indication expresse de l'organisateur ou de l'entité émettrice.

7. Procédure pour demander des annulations ou remboursements

Les demandes d'annulation et/ou de remboursement doivent être effectuées directement auprès de la fédération, de l'organisateur de l'événement ou de l'entité responsable de la prestation du service, conformément à ses conditions particulières.

Add On Sport ne gère pas les retours ni ne traite les remboursements, car elle agit uniquement comme plateforme technologique intermédiaire.

Néanmoins, Add On Sport peut offrir un support technique en cas d'incidents liés au processus de paiement ou à l'utilisation de la plateforme, mais ne peut ni autoriser ni exécuter de remboursements.

  1. Contactez l'organisateur/la fédération via les canaux officiels indiqués sur la page de l'événement ou de la démarche.
  2. Joignez le justificatif de paiement et les informations d'identification requises (nom, pièce d'identité/passeport, numéro de licence ou d'inscription, etc.).
  3. La résolution de la demande et, le cas échéant, le remboursement du montant dépendront exclusivement de l'organisateur/la fédération selon sa réglementation.

Pour les incidents techniques avec la plateforme, vous pouvez contacter Add On Sport à [email protected].

8. Cas particuliers

En cas d'erreur technique imputable à la plateforme (par exemple, double débit ou échec du processus de paiement), Add On Sport analysera le cas et, le cas échéant, effectuera les démarches techniques nécessaires à sa résolution.

9. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter notre équipe par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +34 959 961 102, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.