Cancelamentos e Reembolsos
Condições aplicáveis a cancelamentos e reembolsos consoante organizadores, federações e entidades responsáveis.
1. Informação Geral
A Add On Sport é uma plataforma tecnológica operada pela Add On Dev Solutions S.L., com NIF B22654610 e sede social em Calle Espronceda, Num 2, Planta 1, Puerta C, 21001 Huelva (Huelva). Para qualquer questão, o utilizador pode contactar-nos através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +34 959 961 102.
2. Sobre a Add On Sport e o papel de intermediário tecnológico
A Add On Dev Solutions S.L. (Add On Sport) atua exclusivamente como intermediário tecnológico, disponibilizando uma plataforma para facilitar pagamentos, inscrições, trâmites e gestões administrativas.
A Add On Sport não organiza eventos desportivos, não emite licenças federativas nem estabelece as políticas de cancelamento, devolução ou reembolso dos serviços oferecidos por terceiros.
Por conseguinte, não existe uma política geral única de devoluções aplicável a todos os pagamentos: as condições dependem da entidade responsável pelo serviço (organizador, federação ou organismo emissor).
3. Inscrições em eventos desportivos
As condições de cancelamento e reembolso de uma inscrição num evento desportivo são estabelecidas exclusivamente pelo organizador do evento.
A Add On Sport não decide nem garante percentagens, prazos ou critérios de devolução, uma vez que o reembolso, se aplicável, é da responsabilidade do organizador de acordo com a sua normativa e condições particulares.
Antes de formalizar uma inscrição, o utilizador deve rever as condições específicas publicadas para esse evento.
4. Licenças federativas
As licenças federativas são emitidas e reguladas pela federação ou organismo competente. Qualquer política de devolução, modificação ou anulação será a estabelecida por essa entidade.
A Add On Sport não tem capacidade para anular, modificar nem reembolsar licenças uma vez solicitadas, salvo em casos de erro técnico imputável à plataforma que tenha impedido ou alterado a tramitação.
5. Serviços associados a entidades colaboradoras
Alguns serviços disponíveis na plataforma podem ser prestados por terceiros (entidades desportivas, federações, clubes ou outras organizações).
Nestes casos, a política aplicável será a da entidade que presta o serviço. A Add On Sport atua como plataforma de tramitação e gestão tecnológica.
6. Cancelamento de eventos ou serviços
Se um evento ou serviço for cancelado pelo organizador ou pela entidade responsável, o utilizador deverá atender às condições indicadas por essa entidade.
A Add On Sport poderá disponibilizar informação disponível na plataforma ou ajudar a canalizar comunicações, mas não assume a obrigação de reembolso, salvo indicação expressa do organizador ou entidade emissora.
7. Procedimento para solicitar cancelamentos ou reembolsos
Os pedidos de cancelamento e/ou reembolso deverão ser realizados diretamente junto da federação, do organizador do evento ou da entidade responsável pela prestação do serviço, de acordo com as suas condições particulares.
A Add On Sport não gere devoluções nem trata reembolsos, uma vez que atua unicamente como plataforma tecnológica intermediária.
No entanto, a Add On Sport pode oferecer suporte técnico em caso de incidentes relacionados com o processo de pagamento ou a utilização da plataforma, mas não pode autorizar nem executar reembolsos.
- Contacte o organizador/federação através dos canais oficiais indicados na página do evento ou trâmite.
- Anexe o comprovativo de pagamento e a informação identificativa exigida (nome, documento de identificação/passaporte, número de licença ou inscrição, etc.).
- A resolução do pedido e, se aplicável, a devolução do montante dependerão exclusivamente do organizador/federação de acordo com a sua normativa.
Para incidentes técnicos com a plataforma, pode contactar a Add On Sport em [email protected].
8. Casos especiais
Caso exista um erro técnico atribuível à plataforma (por exemplo, duplicação de cobrança ou falha no processo de pagamento), a Add On Sport analisará o caso e, se aplicável, realizará as gestões técnicas necessárias para a sua resolução.
9. Contacto
Para qualquer questão pode contactar a nossa equipa através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +34 959 961 102, de segunda a sexta das 9:00 às 18:00.